Warunki obsługi reklamacji
Warunki obsługi reklamacji1. cbelektron.pl udziela kupującemu gwarancji ze sprzedaży towaru na okres 12 (dwanaście) miesięcy od daty wystawienia faktury 2. Zwrot towaru może być dokonany wyłącznie na podstawie załączonego do kopii faktury formularza zwrotu towaru RMA (do pobrania ze strony cbelektron.pl), po wcześniejszej akceptacji przez cbelektron.pl. Dotyczy to zarówno reklamacji, jak i zwrotu błędnie zamówionego towaru. 3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 21 dni. Jeżeli konieczne będzie przeprowadzenie ekspertyzy, wówczas reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksimum 60 dni od daty zgłoszenia. jeżeli ekspertyza wykaże, że uszkodzenie nastąpiło w wyniku niewłaściwego użycia elementu, firma cbelektron.pl zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami postępowania reklamacyjnego oraz ekspertyzy. W takim przypadku Kupujący otrzyma oficjalny raport z analizy uszkodzenia. 4. W przypadku, gdy naprawa/wymiana będzie objęta gwarancją, cała procedura zostanie przeprowadzona bezpłatnie. 5. W przypadku, gdy producent stwierdzi, że towar nie podlega naprawie gwarancyjnej, poinformujemy Państwa o kosztach ewentualnej naprawy lub wymiany i zlecimy naprawę/ wymianę dopiero po akceptacji przez Państwa. W tym wypadku doliczone zostaną również koszty związane z przesyłką towaru do producenta i z powrotem. 6. Ewentualne braki ilościowe lub jakościowe w dostawach należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu, jednak nie później niż w przeciągu 7 dni od otrzymania dostawy. 7. W przypadku uszkodzenia w transporcie należy obowiązkowo załączyć podpisany przez spedytora protokół uszkodzenia. 8. W przypadku braku miejsca na formularzu prosimy dalsze informacje umieścić w za- łaczniku. 9. W przypadku zastrzeżeń co do parametrów prosimy razem z formularzem zwrotu RMA przesłać warunki pomiarów itp. 10. Zwrot towarów nie zakupionych w cbelektron.pl, innych niż zgłoszonych na formularzu RMA oraz przesyłki bez numeru RMA zostaną zwrócone na koszt klienta |